Наталья Нестеренко — бизнес-консультант
*Instagram и Facebook — продукты компании Meta, которая является экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ
Мой метод
Использую собственную модель из 16 зон управления бизнесом. Это карта, по которой мы движемся: по одной или сразу нескольким зонам — в зависимости от запроса и стадии бизнеса.
Использование метода на примере управления командой
Точка А:
- поручения теряются
- все делают все
- сроки срываются
- руководитель в роли «ходячего напоминания»
Точка А
Точка Б
Проектируем точку Б:
- каждый занимается своей работой
- у него есть четкие цели и контрольные точки
Мой метод переводит из точки А в точку Б. За счет того, что мы разделяем роли, внедряем сервис управления задачами, задаем правила их обработки.
В итоге, пройдя такой путь, этот операционный блок — настроен.
В итоге, пройдя такой путь, этот операционный блок — настроен.
Мы отстраиваем все зоны бизнесы, начиная от самых проблемных, и приходим к тому, что все направления работают слаженно, без сбоев и ручного контроля.
Зеленый ⬤ — система построена, желтый ⬤ — в работе, красный ⬤ — еще не делали, но надо
Зеленый ⬤ — система построена,
желтый ⬤ — в работе,
красный ⬤ — еще не делали, но надо
желтый ⬤ — в работе,
красный ⬤ — еще не делали, но надо
Над чем мы работаем
Финансы
Внедряем финансовый учет, который понятен собственнику.
Не для бухгалтерии, а для принятия решений: сколько заработали, куда ушло, что тянет вниз.
Не для бухгалтерии, а для принятия решений: сколько заработали, куда ушло, что тянет вниз.
Мотивация персонала
Делаем так, чтобы сотрудники зарабатывали результатом, а не «присутствием».
Привязываем оплату к KPI, выстраиваем прозрачную систему поощрений.
Привязываем оплату к KPI, выстраиваем прозрачную систему поощрений.
Наем
Настраиваем процесс, при котором сотрудники подбираются не «по чуйке», а по четким критериям, под реальные задачи.
Руководители начинают нанимать сами.
Руководители начинают нанимать сами.
Обучение и адаптация
Новичков не «вбрасывают» в поток задач, а сопровождают по понятной программе.
Внедряем онбординг с обучающим контуром — чтобы люди быстрее приносили результат.
Внедряем онбординг с обучающим контуром — чтобы люди быстрее приносили результат.
Регламенты, стандарты, инструкции
Оформляем то, что есть в голове у ключевых сотрудников и у собственника.
Убираем зависимость от «этого человека, который все знает».
Убираем зависимость от «этого человека, который все знает».
Постановка задач
Создаем систему, где задачи не теряются в чатах. Есть понятные доски, статусы, дедлайны и приоритеты.
Контроль занимает минуты, а не нервы.
Контроль занимает минуты, а не нервы.
Бизнес-процессы
Раскладываем хаотичные действия в повторяемые цепочки.
Каждый понимает: где его зона, кому он передает результат, что значит «сделано».
Каждый понимает: где его зона, кому он передает результат, что значит «сделано».
Документы
Убираем файлы с личных компьютеров.
Настраиваем централизованное хранилище и учет так, чтобы любой нужный документ находился за 10 секунд.
Настраиваем централизованное хранилище и учет так, чтобы любой нужный документ находился за 10 секунд.
Автоматизация
Убираем лишнюю ручную работу.
Настраиваем инструменты, которые сокращают количество повторяющихся действий и уменьшают число ошибок.
Настраиваем инструменты, которые сокращают количество повторяющихся действий и уменьшают число ошибок.
Управление проектами
Если в компании идет сразу несколько направлений — наводим порядок: кто за что отвечает, какие следующие действия и контрольные точки.
Находим подходы, чтобы проекты сдавались в срок.
Находим подходы, чтобы проекты сдавались в срок.
Удаленное управление
Делаем так, чтобы вы могли управлять бизнесом из дома, с дачи, из другой страны.
Без потери контроля и с полной включенностью команды.
Без потери контроля и с полной включенностью команды.
Планирование
Настраиваем цикл: цели, планы, разбор итогов.
Команда понимает, куда движется компания и зачем.
Команда понимает, куда движется компания и зачем.
Корпоративная культура
Выводим ценности из деклараций в реальность.
Формируем принципы и договоренности, по которым работают — а не просто пишут на стене.
Формируем принципы и договоренности, по которым работают — а не просто пишут на стене.
Маркетинг
Если у бизнеса нет заявок — смотрим, как системно подойти к продвижению.
Реалистичный план действий без 100 500 идей, которые «так и не начали».
Реалистичный план действий без 100 500 идей, которые «так и не начали».
Продажи
Прописываем этапы сделки — чтобы продавцу было ясно, что делать на каждом шаге.
Настраиваем контроль: видно, где «застрял» клиент и кто отвечает за результат.
Настраиваем контроль: видно, где «застрял» клиент и кто отвечает за результат.
Производство
Наводим порядок там, где создаётся продукт: чтобы был понятен объём, нагрузка, сроки.
Настраиваем контроль качества — когда понятно, что проверять, кто и как это делает.
Настраиваем контроль качества — когда понятно, что проверять, кто и как это делает.
Метод работает в любой сфере
Почему? Потому что в основе лежат не отраслевые «фишки», а универсальные управленческие принципы.
Я работала с разными компаниями — от онлайн-школы до ИТ-сервисов и производственных проектов.
Каждый раз результат давал не отраслевой лайфхак, а настройка системного управления.
Каждый раз результат давал не отраслевой лайфхак, а настройка системного управления.
Ставить задачи, считать деньги, набирать людей, планировать, устранять хаос — эти законы одинаково работают везде. Просто у каждого бизнеса — своя оболочка, а фундамент один: процессы, деньги, команда.
Как создавался метод
Я много лет изучала менеджмент — через книги, курсы, обучающие видео. А потом все это внедряла в жизни: проверяла на реальной команде, шлифовала на практике.
Теперь у меня есть выжимка — не теорий, а рабочих решений, которые дают результат в малом бизнесе.
Как именно работает мой подход — можно посмотреть на примерах в разделе Кейсы.
Теперь у меня есть выжимка — не теорий, а рабочих решений, которые дают результат в малом бизнесе.
Как именно работает мой подход — можно посмотреть на примерах в разделе Кейсы.
Результат внедрения моего подхода
- Когда нужно, управляете компанией на расстоянии — из дома, в поездке, в период восстановления. Бизнес продолжает работать стабильно, без вашего присутствия в офисе или на производстве.
- В каждой зоне есть свой ответственный. Сначала вопросы решаются на уровне руководителя, и только редкие, действительно значимые вопросы доходят до собственника.
- Больше не приходится «жить» во всех отделах бизнеса: от маркетинга и продаж до оказания услуг. Везде поставлена работа. Специалисты со своими темами разбираются самостоятельно и компетентно.
- Вы выпутались из рутины. Занимаетесь интересными задачами, такими как: узкие горлышки, новые направления, улучшение технологии, стратегические ходы, захват рынка.
- MBA оставьте корпорациям. Вместо тонн теории вы получаете конкретные решения под свои текущие проблемы — за пару консультаций, без лишней «академии».
Как начать
Начать можно по-разному: с одной консультации, с готового решения или с проекта под ключ — комплексного внедрения системы управления.
На странице Услуги — все варианты, чтобы использовать мой метод под вашу задачу.
На странице Услуги — все варианты, чтобы использовать мой метод под вашу задачу.
Часто спрашивают
Да. Где есть команда, деньги и задачи — работают законы менеджмента.
Метод не зависит от сферы, потому что опирается не на специфику продукта или бизнес-модель, а на алгоритмы управления: выстраиваем процессы, устраняем хаос, вводим правила игры — и компания начинает работать как система.
Метод не зависит от сферы, потому что опирается не на специфику продукта или бизнес-модель, а на алгоритмы управления: выстраиваем процессы, устраняем хаос, вводим правила игры — и компания начинает работать как система.
Представьте: вы хотите жить в светлой, уютной квартире. Нужно сделать ремонт. Придется немного потерпеть, разобрать вещи, потерять в комфорте. Зато потом — жить в уюте и с удовольствием.
С бизнесом так же. Чтобы хаос ушел, нужно один раз вложиться временем и вниманием во внедрение системы. Потом будет работать проще: меньше догонялок, меньше стресса, меньше ручного контроля.
С бизнесом так же. Чтобы хаос ушел, нужно один раз вложиться временем и вниманием во внедрение системы. Потом будет работать проще: меньше догонялок, меньше стресса, меньше ручного контроля.
Работа строится спокойно и поэтапно. Мы встречаемся онлайн примерно раз в две недели. На встречах разбираем ситуацию и выстраиваем план действий. Я даю шаблоны, примеры, инструкции. Вы внедряете это с командой, я отвечаю на вопросы в чате.
Когда зона «настроена» — переходим к следующей.
Когда зона «настроена» — переходим к следующей.
Нет. Мы не будем ломать то, что уже работает. Наоборот — всё, что приносит результат, сохраняется. Изменения внедряются в рамках ваших реалий.
Например, если вы не хотите использовать сервис для управленческого учета — сделаем систему в понятных таблицах. Если нет HR — настроим найм и адаптацию так, чтобы это работало без отдельного специалиста.
При этом есть вещи, без которых бизнес не едет: постановка задач, контроль, финансы, команда. Эти зоны придётся настраивать. Но как именно это будет реализовано — решаем вместе, подстраивая под вашу модель и стиль работы.
Например, если вы не хотите использовать сервис для управленческого учета — сделаем систему в понятных таблицах. Если нет HR — настроим найм и адаптацию так, чтобы это работало без отдельного специалиста.
При этом есть вещи, без которых бизнес не едет: постановка задач, контроль, финансы, команда. Эти зоны придётся настраивать. Но как именно это будет реализовано — решаем вместе, подстраивая под вашу модель и стиль работы.
Понадобится время на консультации. Оптимальный режим 1 — 2 встречи в месяц. Остальная работа идет в рамках обычного рабочего дня вашей команды.
Все внедряется силами текущего штата. Мы подстраиваем решения под ваш масштаб и ресурсы — не потребуется нанимать новых людей или покупать дорогие системы, если вы сами этого не хотите.
Из финансов — оплата консультаций. Дополнительные расходы возможны, если потребуется внедрить сервисы (например, CRM или систему учета) — но это обсуждается отдельно, по необходимости и с учетом вашего бюджета.
Все внедряется силами текущего штата. Мы подстраиваем решения под ваш масштаб и ресурсы — не потребуется нанимать новых людей или покупать дорогие системы, если вы сами этого не хотите.
Из финансов — оплата консультаций. Дополнительные расходы возможны, если потребуется внедрить сервисы (например, CRM или систему учета) — но это обсуждается отдельно, по необходимости и с учетом вашего бюджета.
Если у вас совсем нет сотрудников, то подход вряд ли подойдет. Мой метод — про выстраивание процессов, взаимодействия и разгрузку собственника. А процессы появляются тогда, когда в работе участвуют не только вы, но и команда.
Если у вас уже есть хотя бы два человека в штате — можно начинать. На такой стадии систематизация важна, чтобы с самого начала выстраивать всё правильно — без хаоса и костылей, чтобы потом не тратить время и силы на переделки. Это залог спокойного масштабирования и устойчивого роста.
Если у вас уже есть хотя бы два человека в штате — можно начинать. На такой стадии систематизация важна, чтобы с самого начала выстраивать всё правильно — без хаоса и костылей, чтобы потом не тратить время и силы на переделки. Это залог спокойного масштабирования и устойчивого роста.
Это зависит от вашего запроса и текущего состояния дел. На диагностике мы оцениваем, в каких зонах нужна работа: где-то достаточно одной консультации, где-то потребуется полноценный проект. Сроки всегда обсуждаются индивидуально, исходя из задач и ресурса команды.
Нет. Я не лезу в ваш продукт, стратегию, бизнес-модель, не даю советов по выходу на новые рынки и не учу, как вести бизнес.
Моя зона ответственности — операционный фундамент: команда, процессы, задачи, контроль, финансы, система управления. Я помогаю навести порядок в этом, чтобы вы могли без отвлечения на внутреннюю рутину заниматься своим делом.
Моя зона ответственности — операционный фундамент: команда, процессы, задачи, контроль, финансы, система управления. Я помогаю навести порядок в этом, чтобы вы могли без отвлечения на внутреннюю рутину заниматься своим делом.
Жестких рамок нет. Степень формализации мы определяем вместе — под ваш стиль управления и под вашу команду.
Например — регламенты. Я покажу, как их можно оформлять — от текста до видео или интерактивной инструкции. Выбираем тот формат, который реально заработает именно у вас.
Пыльные PDF «в стол» — не делаем. Мне самой неинтересно внедрять что-то, что не будет работать. Все решения — для живого применения.
Например — регламенты. Я покажу, как их можно оформлять — от текста до видео или интерактивной инструкции. Выбираем тот формат, который реально заработает именно у вас.
Пыльные PDF «в стол» — не делаем. Мне самой неинтересно внедрять что-то, что не будет работать. Все решения — для живого применения.
Метод подходит и для корпораций, и для малого бизнеса. Все 16 зон управления есть и в небольшой фирме — просто в компактном виде. Даже у ИП, просто там их закрывает один человек.
Принцип один: продажи, финансы, клиенты, команда, процессы, планирование — есть у всех. Размер не отменяет необходимости ими управлять.
Принцип один: продажи, финансы, клиенты, команда, процессы, планирование — есть у всех. Размер не отменяет необходимости ими управлять.
Это нормально. Не каждый предприниматель — прирожденный управленец. Но даже если вы креатор, стратег, генератор идей — вам всё равно нужна рабочая система. Не чтобы вы ею управляли, а чтобы команда могла работать без вашего постоянного участия.
Вы не обязаны всё внедрять сами — но именно вы задаёте вектор и принимаете решения. А я помогаю настроить систему так, чтобы вы могли делегировать исполнение: управляющему, офис-менеджеру или ключевому сотруднику.
Важно одно: без структуры бизнес не масштабируется. Сначала выстраиваем базовый порядок с вами, как с владельцем, а потом уже решаем, кто будет его поддерживать — вы или кто-то другой.
Вы не обязаны всё внедрять сами — но именно вы задаёте вектор и принимаете решения. А я помогаю настроить систему так, чтобы вы могли делегировать исполнение: управляющему, офис-менеджеру или ключевому сотруднику.
Важно одно: без структуры бизнес не масштабируется. Сначала выстраиваем базовый порядок с вами, как с владельцем, а потом уже решаем, кто будет его поддерживать — вы или кто-то другой.
