*Instagram и Facebook — продукты компании Meta, которая является экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ
Наталья
Нестеренко
бизнес-консультант
Управление бизнесом без рутины, постоянного контроля и нехватки времени на свои дела
Меня зовут Наталья Нестеренко. Я бизнес-консультант. Помогаю владельцам компаний выстроить операционный менеджмент.
Кто я?
Моя система основана на трех технологиях
Если понимаете, что рутина съедает все рабочее время и не остается ресурса на развитие новых направлений, я помогу навести порядок и расставить приоритеты.
регулирование операционки
качественный найм и рациональное управление командой
порядок в деньгах
Я верю
Я верю и знаю из своей практики,
что мотивация сотрудников, качественная документация и контроль финансов — это основы результативного ведения бизнеса.
что мотивация сотрудников, качественная документация и контроль финансов — это основы результативного ведения бизнеса.
Сначала кажется, что это сложно. Поэтому предприниматели откладывают такую работу, и приоритетом становится производство и продвижение продукта. Хотя именно администрирование внутреннего устройства бизнеса влияет на эти задачи, потому что рост и масштабирование бизнеса невозможны без понятной структуры.
Систематизировать работу компании — это просто
Для этого я разработала проверила точечные управленческие инструменты, которые передам вам. Их я собрала у себя в магазине.
Несколько фактов обо мне
У меня два высших технических образования и два красных диплома по специализациям «Инженер-исследователь наземного транспорта» и «Стандартизация, сертификация, качество»
Сдала экзамен по польскому языку генеральному консулу и получила карту поляка
А ещё я чемпионка Санкт-Петербурга по пулевой стрельбе из пистолета
01
02
03
Профессиональный опыт
Профессио-нальный опыт
Бизнес-консультант по операционному менеджменту
Мои продукты:
✧ управление бухгалтерией и финансовый менеджмент;
✧ тайм-менеджмент руководителя и управление задачами сотрудников;
✧ система документооборота.
Все мои продукты можно найти в магазине предпринимателя.
Создала конструктор договоров для малого бизнеса, книгу KPI для линейных сотрудников и топ-менеджмента, правила ведения официальной переписки.
Внедрила систему управления в онлайн-школе, которая позволила за два месяца масштабировать бизнес: набрать штат педагогов, организовать работу в удаленном формате, систематизировать продукты центра, собрать их в обновленном виде и подготовить для долгосрочной работы.
Об успехах работы в других компаниях — в разделе Кейсы.
✧ управление бухгалтерией и финансовый менеджмент;
✧ тайм-менеджмент руководителя и управление задачами сотрудников;
✧ система документооборота.
Все мои продукты можно найти в магазине предпринимателя.
Создала конструктор договоров для малого бизнеса, книгу KPI для линейных сотрудников и топ-менеджмента, правила ведения официальной переписки.
Внедрила систему управления в онлайн-школе, которая позволила за два месяца масштабировать бизнес: набрать штат педагогов, организовать работу в удаленном формате, систематизировать продукты центра, собрать их в обновленном виде и подготовить для долгосрочной работы.
Об успехах работы в других компаниях — в разделе Кейсы.
Совладелица и операционный директор айти-компании Микро-ИТ
Занимаюсь:
✧ финансами: управленческий учет, оптимизация налогов, условия сделок, KPI для сотрудников;
✧ документацией: договоры, описания и ТЗ на программное обеспечение, коммерческие предложения, текстовые макеты сайтов и презентаций;
✧ операционными процессами в управлении проектами, производстве изделий и оказании услуг компании.
После перестройки бухучета я избавилась от аутсорсинговой компании и создала систему управления удаленной работы сотрудников. Благодаря мне клиентами компании стали крупнейшие игроки радиорынка — Русская Медиагруппа, Комсомольская правда и радио «Рекорд».
✧ финансами: управленческий учет, оптимизация налогов, условия сделок, KPI для сотрудников;
✧ документацией: договоры, описания и ТЗ на программное обеспечение, коммерческие предложения, текстовые макеты сайтов и презентаций;
✧ операционными процессами в управлении проектами, производстве изделий и оказании услуг компании.
После перестройки бухучета я избавилась от аутсорсинговой компании и создала систему управления удаленной работы сотрудников. Благодаря мне клиентами компании стали крупнейшие игроки радиорынка — Русская Медиагруппа, Комсомольская правда и радио «Рекорд».
Руководитель отдела конструкторской разработки в научно-исследовательском институте «ТрансЭлектроПрибор»
Занималась проектированием внутреннего оборудования электропоездов. Делала чертежи, схемы и эксплуатационную документацию для подвижного состава.
✧ Вместе с командой мы создали две уникальные модели пригородных электричек: энергосберегающий поезд постоянного тока ЭТ2М и дизель-электропоезд ДТ1, который может идти там, где нет электросети, и там, где она есть.
✧ Внедрила PDM-систему управления жизненным циклом сложных технических объектов на предприятии. Это позволило создать цифровые макеты поездов и автоматизировать производство в работе с данными и конструкторской документацией.
✧ Вместе с командой мы создали две уникальные модели пригородных электричек: энергосберегающий поезд постоянного тока ЭТ2М и дизель-электропоезд ДТ1, который может идти там, где нет электросети, и там, где она есть.
✧ Внедрила PDM-систему управления жизненным циклом сложных технических объектов на предприятии. Это позволило создать цифровые макеты поездов и автоматизировать производство в работе с данными и конструкторской документацией.
Профессиональный опыт
Профессио-нальный опыт
Бизнес-консультант по операционному менеджменту
Мои продукты:
✧ управление бухгалтерией и финансовый менеджмент;
✧ тайм-менеджмент руководителя и управление задачами сотрудников;
✧ система документооборота.
Все мои продукты можно найти в магазине предпринимателя.
Создала конструктор договоров для малого бизнеса, книгу KPI для линейных сотрудников и топ-менеджмента, правила ведения официальной переписки.
Внедрила систему управления в онлайн-школе, которая позволила за два месяца масштабировать бизнес: набрать штат педагогов, организовать работу в удаленном формате, систематизировать продукты центра, собрать их в обновленном виде и подготовить для долгосрочной работы.
Об успехах работы в других компаниях — в разделе Кейсы.
Совладелица и операционный директор айти-компании Микро-ИТ
Занимаюсь:
✧ финансами: управленческий учет, оптимизация налогов, условия сделок, KPI для сотрудников;
✧ документацией: договоры, описания и ТЗ на программное обеспечение, коммерческие предложения, текстовые макеты сайтов и презентаций;
✧ операционными процессами в управлении проектами, производстве изделий и оказании услуг компании.
После перестройки бухучета я избавилась от аутсорсинговой компании и создала систему управления удаленной работы сотрудников. Благодаря мне клиентами компании стали крупнейшие игроки радиорынка — Русская Медиагруппа, Комсомольская правда и радио «Рекорд».
Руководитель отдела конструкторской разработки в научно-исследовательском институте «ТрансЭлектроПрибор»
Занималась проектированием внутреннего оборудования электропоездов. Делала чертежи, схемы и эксплуатационную документацию для подвижного состава.
✧ Вместе с командой мы создали две уникальные модели пригородных электричек: энергосберегающий поезд постоянного тока ЭТ2М и дизель-электропоезд ДТ1, который может идти там, где нет электросети, и там, где она есть.
✧ Внедрила PDM-систему управления жизненным циклом сложных технических объектов на предприятии. Это позволило создать цифровые макеты поездов и автоматизировать производство в работе с данными и конструкторской документацией.
Моя история
Как такие незамысловатые ценности, как порядок, качество и простота помогли мне успешно совмещать роли совладельца и операционного директора айти-компании, которая сейчас обслуживает 80% радиорынка?
Страсть к упорядочиванию, применение простых методов и стремление обеспечить максимальное качество — это то, что сопровождает мою жизнь и работу.
Моя история
Как такие незамысловатые ценности, как порядок, качество и простота помогли мне успешно совмещать роли совладельца и операционного директора айти-компании, которая сейчас обслуживает 80% радиорынка?
Страсть к упорядочиванию, применение простых методов и стремление обеспечить максимальное качество — это то, что сопровождает мою жизнь и работу.
Мой путь в предпринимательстве начался в 2010 году. Я пришла в компанию, основанную моим мужем, на самом старте. Мы начали с разработки сайтов, но вскоре переключились на трансляцию радио в интернете.
Будучи выходцами из офисной среды, мы боялись возвращаться обратно к такой сковывающей модели существования — работе по четкому графику на одном месте. Поэтому первой задачей было сохранить удаленный формат работы. А второй — обходиться малым составом, привлекая внештатных специалистов только на отдельные проекты.
Со временем к направлению стриминга добавилась разработка программного обеспечения и мобильных приложений, производство устройств для озвучки, обслуживание многочисленных аудиосервисов. Мы до сих пор умудряемся делать всё это командой из восьми человек.
Все потому, что изначально я как операционный директор содержала дела компании в порядке и не позволяла вихрю бесконечно атакующих задач создать хаос. Как я это делала?
Самый бардак обычно в бумагах. Мы же все документы сразу оцифровывали и укладывали в электронное хранилище. Структура которого, кстати, не менялась и эффективна до сих пор. Я могу быстро найти акт или коммерческое предложение любой давности.
Когда бизнес-процессы еще не были такой растиражированной технологией менеджмента, я уже создавала цепочки воркфлоу для всех повторяющихся циклов. И тогда, и сейчас мы экономим кучу времени на организации и контроле любых процессов: от подключения новых клиентов до техподдержки.
Когда я говорю о простоте, имею в виду рациональный, оптимальный и самый быстрый вариант пути из точки, А в точку Б. В малом бизнесе каждый выполняет множество разноплановых задач, поэтому я за быстрые и эффективные инструменты.
Бесплатные онлайн-ресурсы я адаптирую под разные менеджерские нужды. Трелло для трекинга проектов, бизнес-процессов и отслеживания жизненного цикла изделий. Яндекс-диск как корпоративный архив и базу знаний. Гугл-документы и гугл-календарь — известный мастхев.
Внешние подрядчики, которых мы регулярно привлекаем на узкоспециализированные задачи, легко подключаются и разбираются в нашей инфраструктуре, а потом также легко выводятся из нее.
Внешние подрядчики, которых мы регулярно привлекаем на узкоспециализированные задачи, легко подключаются и разбираются в нашей инфраструктуре, а потом также легко выводятся из нее.
Прозрачное управление деньгами — это вообще база. Эту сферу я сразу взяла под контроль.
Еще в детстве, играя в карты, усвоила принцип: кто ведет счет, тот и выигрывает. Поэтому в обязательном порядке веду проектный учет доходов-расходов, составляю бюджет и регулярно просматриваю финаналитику. Всё не зря: маржинальность у нас одна из самых высоких после инфобиза — порядка 70%.
К договорам, ТЗ, схемам и инструментам было не придраться ни с точки зрения содержания, ни с точки зрения оформления. Это была одёжка, по которой нас встречали и в конечном итоге допускали к контрактам с высокой прибылью.
Потом мы отказались от окладов, чтобы перестать встречаться с небрежностями в работе и уйти от отсиживания нормы часов сотрудниками. Для каждой должности ввели KPI и стали хорошо платить только за высокие результаты и безошибочно выполненные работы. Как следствие, аптайм нашей ключевой услуги составляет 99,98%.
Моя мечта — жить в мире идеальных вещей, продуманных до мелочей, эргономичных по конструкции и выполненных из отменных материалов. Поэтому хочется, чтобы с моим участием и продуктами предприниматели быстро наладили административный блок своего дела. Они бы смогли не отвлекаться на него и уделить время креативу, творчеству и глобальным задачам: придумывать, разрабатывать, создавать.
И последнее. Круто, если кто-то может позволить себе получить фундаментальное бизнес-образование и развивать свою компанию по общепризнанным канонам предпринимательства. Но нам — тем, кто каждый день на передовой, кто не стремится к выходу компании на биржу и считает выручку в три миллиона неплохими деньгами — нужны простые практические приемы для решения задач операционного менеджмента.
Продукты в моем магазине закрывают основные нужды предпринимателей и позволяют бизнесу функционировать как хорошо отлаженной системе.
Мои памятки, шаблоны, обучающие фильмы и мастер-классы как раз такие. Они созданы на основе тех же принципов: порядок, качество и простота. Это и делает их доступными и быстро интегрируемыми в отличие от программ бизнес-школ.
Примерно до 2015 года процветал снобизм крупных компаний в отношении малых — они не хотели сотрудничать из-за сомнений в качестве и скорости. Мы смогли прорваться сквозь него благодаря качественно подготовленным документам.
Или, например, чек-листы. Это любимый способ выдержать процедуру, ничего не забывал, и для себя, и подчиненных. В команде они есть у всех: от директора до ассистента.
Опыт работы в машиностроении оставил привычку к высокому стандарту качества. Проще говоря, если ты что-то делаешь, делай это хорошо, плохо получится само и никому не пригодится. Такая установка в свое время помогла нашему бизнесу.
Многие бизнесмены жалуются, что выгорают от бесконечного объяснения одних и тех же вопросов подчиненным. У меня и для этого есть свое незатейливое решение. Я ничего не говорю просто так. Любой ответ записываю на видео или пишу короткую инструкцию. Сотрудник всегда может вернуться к записи и актуализировать упущенные моменты. А если на его место придет другой, ему не придется ничего объяснять снова. Достаточно лишь указать ссылку на ресурс со всей информацией. Так сама собой сформировалась система онбординга.
Какая у вас задача?
Сайт использует файлы куки. Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
OK