Наталья Нестеренко — бизнес-консультант
*Instagram и Facebook — продукты компании Meta, которая является экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ
проектная работа
Как мы превратили стартап для радио в компанию, которая захватила рынок
проектная работа
Как мы превратили стартап для радио в компанию, которая захватила рынок
Как 10 человек заняли 90% рынка
Микро-ИТ — это компания, которая уже 16 лет обслуживает радиостанции в цифровой среде.
Если вы слушали Европу Плюс, Рекорд, Дорожное радио, Шансон и другие топовые станции, почти наверняка аудиопоток проходит через наши технологии.
Если вы слушали Европу Плюс, Рекорд, Дорожное радио, Шансон и другие топовые станции, почти наверняка аудиопоток проходит через наши технологии.
Мы — «невидимая» IT-команда, которая:
- передает радиосигнал онлайн: в приложениях, умных колонках, на сайтах, в соцсетях и агрегаторах;
- обеспечивает безупречное качество звука, в том числе через наш уникальный HLS-протокол (такого для радио нет ни у кого в мире);
- создает облачные сервисы для радио: от аналитики прослушивания (наш сервис «Радиостатистика» — как Яндекс.Метрика, только для радио) до музыкального тестирования и встроенной рекламы;
- помогает монетизировать интернет-аудиторию, расширять охват, понимать предпочтения слушателей и повышать вовлеченность.
Наши клиенты — крупнейшие медиахолдинги страны, а также радиостанции в Армении, Беларуси, Казахстане, Латвии и Эстонии.
Каждый год мы растем минимум на 20% по выручке и прибыли — без увеличения команды, без расширения штата. Несмотря на кризисы, турбулентность, санкции или рынок.
При этом у нас в команде всего 8−10 человек, и все работают удаленно. Это возможно благодаря сильному управлению, продуманной системе задач и автоматизации.
С чего все начиналось
Я пришла в фирму, которую создал мой муж. Делали программные продукты для радио. Первые 5 лет были стартапом: тестировали гипотезы, внедряли айти-технологии, откатывались назад, переделывали.
В 2015 году почувствовали, что качели с позиционированием закончились, мы устойчиво работаем, у нас сформировалась уникальная линейка продуктов.
В 2015 году почувствовали, что качели с позиционированием закончились, мы устойчиво работаем, у нас сформировалась уникальная линейка продуктов.
Но!
-
Муж спал с телефоном под подушкой, контролировать работу наших айти-сервисов было некому. - Клиентов подключали напрямую через техподдержку — без договоров, без единой процедуры. Часто оказывалось, что клиент давно пользуется услугами, а оплату не вносит.
- Бухгалтерия была на аутсорсе, и постоянно возникали проблемы: документы терялись, отчеты сдавались с ошибками, постоянные переплаты налогов, штрафы.
- Финучета не было: чтобы понять, кто и сколько нам должен, нужно было собирать информацию вручную и заново.
- Скидки клиентам делались по устным договоренностям. Иногда мы вели проекты себе в убыток, в суете некому было просчитать реальные затраты.
- Коммуникация внутри команды была редкой. Общение происходило в чатах, редких созвонах без камер. Это было скорее сборище фрилансеров, чем единая компания.
- Утро начиналось не с задач развития, а с разбора электронной почты и затыкания дыр.
Многие процессы замыкались на мне: наем сотрудников, контроль исполнения поручений, общение с клиентами, выпуск сайтов, составление ТЗ и документации. Я буквально все тащила на себе.
Работа в таком режиме выматывала. Стало ясно, что без изменений компания упирается в потолок, а я — в собственные силы.
Работа в таком режиме выматывала. Стало ясно, что без изменений компания упирается в потолок, а я — в собственные силы.
Так раньше выглядел мой «офис»: каждая бумага — отдельная задача. А сколько ещё было в голове и на экране — не сосчитать
Мне надоело!
Надоело быть рабом своего бизнеса. Я не для того когда-то уходила из найма, чтобы снова просиживать за компом по 8−10 часов ежедневно.
Я знала, что хочу другую жизнь — жизнь успешной бизнесвумен, у которой дом, семья и бизнес с деньгами. Езжу, летаю, отдыхаю, компания работает без моих «человеко-часов» и стабильно приносит прибыль.
Шаг за шагом я начала выстраивать менеджмент.
Я знала, что хочу другую жизнь — жизнь успешной бизнесвумен, у которой дом, семья и бизнес с деньгами. Езжу, летаю, отдыхаю, компания работает без моих «человеко-часов» и стабильно приносит прибыль.
Шаг за шагом я начала выстраивать менеджмент.
Что получилось
Сейчас в компании все устроено по-другому. Я создала систему, в которой мне не нужно контролировать каждую мелочь.
- У меня есть команда, которая работает самостоятельно. Ключевые зоны бизнеса закрыты своими специалистами. Я быстро нахожу людей и в штат, и на подряд.
- Внутри компании организованы процессы — понятные, отлаженные, повторяемые. Никаких бесконечных напоминаний и объяснений одного и того же.
- Финансы — прозрачны. Я понимаю, сколько зарабатываем, сколько тратим, где риски и где рост.
- Продажи стали системными. Клиенты приходят регулярно, через отстроенные каналы, а не только «по знакомству».
Я не бросила бизнес — я продолжаю в нем участвовать. Но теперь моя роль — не многорукий исполнитель, а координатор и руководитель направлений.
С сентября по май я работаю в среднем 4 часа в день. Летом снижаю нагрузку и занимаюсь бизнесом не более двух часов.
С сентября по май я работаю в среднем 4 часа в день. Летом снижаю нагрузку и занимаюсь бизнесом не более двух часов.
Теперь мы с мужем фокусируемся на задачах роста. Усиливаем сильное, работаем умнее. Вместо суеты — точные действия, которые стабильно увеличивают прибыль.
Путь изменений
Системный бизнес — это не про гениальные инсайты. Это про решения, которые внедряешь одно за другим.
Вот шаги, которые я прошла и которые теперь помогают другим предпринимателям выйти из операционного плена.
Вот шаги, которые я прошла и которые теперь помогают другим предпринимателям выйти из операционного плена.
1. Управление задачами и контроль исполнения
Мы ушли от устных договоренностей, случайных записей и заданий в чатах — построили живую систему управления задачами.
Теперь каждый сотрудник видит свой фронт работ, поручения не теряются, а проверка занимает минуты вместо часов.
Смотреть систему в действии → кейс
Теперь каждый сотрудник видит свой фронт работ, поручения не теряются, а проверка занимает минуты вместо часов.
Смотреть систему в действии → кейс
2. Личное планирование руководителя
Чтобы управлять командой и развивать бизнес, руководителю самому нужно быть точным в течение дня.
Я выстроила такую систему. Собранность, фокус и энергия — каждый день. Наш топ-менеджмент изменил свой способ планирования. Мы успеваем главное, не выгораем, спокойно руководим.
Посмотреть, как это устроено → кейс
Я выстроила такую систему. Собранность, фокус и энергия — каждый день. Наш топ-менеджмент изменил свой способ планирования. Мы успеваем главное, не выгораем, спокойно руководим.
Посмотреть, как это устроено → кейс
3. Навели порядок в документах и избавились от «файлопомойки»
Мы убрали хаос в договорах и переписке, внедрив шаблоны, электронное хранилище и стандарт общения с клиентом.
Я — сама кейс
Я знаю, каково это работать по 14 часов в сутки, замыкать все на себя и бояться оставить бизнес даже на короткий отпуск.
Когда-то мой день начинался с разбора завалов, а заканчивался поздним вечером — с чувством, что опять не успела важное, только залатала дыры.
Но я систематизировала весь бекэнд бизнеса и пришла к здоровой управляемой операционке. Мои методы простые и обкатаны на реальных проектах небольших компаний.
Когда-то мой день начинался с разбора завалов, а заканчивался поздним вечером — с чувством, что опять не успела важное, только залатала дыры.
Но я систематизировала весь бекэнд бизнеса и пришла к здоровой управляемой операционке. Мои методы простые и обкатаны на реальных проектах небольших компаний.
В итоге
- Вижу реальную картину задач, денег и ответственности
- Имею предсказуемый рост дохода и количества клиентов
- Половину рабочего времени занимаюсь развитием и масштабированием
Если вы сейчас в хаосе — это нормально.
Ненормально оставаться там надолго.
Ненормально оставаться там надолго.
Эта трансформация изменила не только мою роль в бизнесе.
Мой партнер и директор компании Алексей тоже почувствовал, что значит работать в устойчивой системе, где все держится не на нервах и без личного вовлечения в процессы.
Вот что он отмечает:
Мой партнер и директор компании Алексей тоже почувствовал, что значит работать в устойчивой системе, где все держится не на нервах и без личного вовлечения в процессы.
Вот что он отмечает:
Основатель, управляющий Микро-ИТ
Алексей Нестеренко
«Я перестал тревожиться за финансы. Не нужно держать в голове долги и оплаты — появилась системная работа с деньгами. Платежи приходят стабильно, не теряются, все администрируется. Я полностью делегировал эту часть работы.
Стало понятно, кто за что в команде отвечает и на каких условиях работает; это дисциплинирует сотрудников и создает атмосферу стабильной, профессиональной компании, а не «стартапа на коленке».
Ушли лишние накладные действия. У каждого сотрудника — своя зона; исчезла необходимость собирать всех для решения вопросов — люди координируются точечно, самостоятельно, без моего участия.
Я сосредоточился на любимых занятиях — исследованиях, изучении технологий, разработке новых продуктов».
Стало понятно, кто за что в команде отвечает и на каких условиях работает; это дисциплинирует сотрудников и создает атмосферу стабильной, профессиональной компании, а не «стартапа на коленке».
Ушли лишние накладные действия. У каждого сотрудника — своя зона; исчезла необходимость собирать всех для решения вопросов — люди координируются точечно, самостоятельно, без моего участия.
Я сосредоточился на любимых занятиях — исследованиях, изучении технологий, разработке новых продуктов».
Сейчас наш бизнес растет, развивается, а у меня, как у активной женщины, есть время на разнообразную жизнь за пределами компании:
- консультирую предпринимателей
- организовываю нетворкинг-встречи
- основала женское деловое сообщество
- провожу мастер-классы и бизнес-завтраки
- веду канал «Школа жен»
- на мне 2 дома, семья и трое детей
Я не просто консультант — я практик, который прошел этот путь сам. И я могу помочь пройти его вам.
Хотите так же? Давайте разберем вашу ситуацию
Хочу консультацию
Отправьте заявку на бесплатную сессию-знакомство
Сайт использует файлы куки. Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
OK